Les représentants des usagers

Rôle et missions des représentants des usagers

Les Représentants des Usagers (RU) sont des bénévoles d’associations. Ils sont les porteparoles officiels des usagers. Ils sont mandatés par l'Agence Régionale de Santé pour représenter les usagers de l'établissement. En cette qualité, ils siègent au sein des instances décisionnelles et consultatives de la clinique.

Les Représentants des Usagers ont pour mission de faire le lien entre les usagers, les professionnels de santé et/ou la direction des établissements.

Les Représentants des Usagers ont une participation active à la vie de l’établissement.

Ils participent à la définition des politiques institutionnelles en tant que membres des différentes commissions existantes à la clinique :

Les représentants des Usagers sont sollicités pour prendre part aux travaux menés par les professionnels de santé sur les thématiques clés de la qualité de prise en charge des personnes hospitalisées en intégrant les groupes de travail, notamment dans le cadre du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins.

Les représentants des Usagers pour la Clinique TRENEL sont :

  • Madame Marie-Thérèse BERNARD et Monsieur Bernard CHARDINY

La voix des usagers de la santé Rhône Alpes Auvergne : http://www.france-assos-sante.org/auvergne-rhone-alpes (URAASS - France Assoc Santé) 129 rue de Créqui – 69006 LYON, auvergne-rhone-alpes@france-assos-sante.org – 04 78 62 24 53

CDU : Commission Des Usagers

Conformément aux articles L1112-3 et L1114-1 et vu son décrit 2005-213 du 2 mars 2005, modifié par décret du 1er juin 2016.

Missions :

  • de veiller au respect des droits des patients,
  • de contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil, de la qualité et de la sécurité de la prise en charge
  • des patients et du respect des droits des usagers et proposer « un projet des usagers »,
  • de faciliter leurs démarches pour exprimer leurs griefs
  • d’être consultée sur la politique d’accueil et de prise en charge, de formuler des propositions,
  • d’être informée sur l’ensemble des plaintes et du suivi,
  • d’être informée sur l’ensemble des Evènements Indésirables Graves (EIG) et du suivi.
Contenu modifié le 31/07/18