La satisfaction des patients

Satisfaction du patientPour nous aider à progresser dans la qualité de votre prise en charge et de votre séjour, nous vous incitons à remplir les 2 questionnaires de satisfaction.
Nous vous remercions pour le temps pris à remplir ces questionnaires.

Vous trouvez dans votre livret d’accueil le questionnaire de satisfaction qui évalue votre séjour à la fin de votre hospitalisation.

Le 2ème questionnaire vous est envoyé par mail quelques semaines après votre hospitalisation.

> Questionnaire de satisfaction/évaluation de votre séjour

Donnez votre avis en quelques clics : enquête de satisfaction « e.SATIS ».

Le Ministère de la Santé, la Haute Autorité de Santé (HAS) et le Collectif Interassociatif sur la santé (CISS) généralisent la mesure de la satisfaction des patients à l’aide d’une enquête en ligne « e-SATIS ».

Chaque patient hospitalisé d’au moins 48 h, peut donner son avis sur son séjour grâce à un questionnaire de satisfaction sécurisé en ligne.

Pour cela lors de la pré-admission, la secrétaire des admissions vous demande votre adresse électronique (condition indispensable pour accéder au questionnaire).

Vous recevez par courriel deux semaines après votre sortie un lien vers le questionnaire de satisfaction sécurisé.

En moins de 10 minutes, vous donnez votre avis sur :

  • votre accueil à la clinique,
  • votre prise en charge (information, délais d’attente, respect de l’intimité/confidentialité, gestion de la douleur...),
  • votre chambre et vos repas,
  • l’organisation de votre sortie.

Un score de satisfaction pour chaque établissement est publié sur le site www.scopesante.fr

Contenu modifié le 28/03/17